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我來(lái)自臺(tái)州，是做電商的，店里有需要這些仿真花。月初通過(guò)電話下單了義烏國(guó)際商貿(mào)城的商家，因?yàn)橹案@家店買過(guò)，發(fā)過(guò)來(lái)的花挺好的，決定再次下單。沒(méi)想這次發(fā)過(guò)來(lái)的貨跟上次差很多。
一、數(shù)量不對(duì)
二、花朵發(fā)霉，花蕊是帶點(diǎn)黑黑的東西。
三、橙色的顏色相差太大了
我希望可以退貨，然后我微信聯(lián)系了店家，但是店家聽(tīng)到我說(shuō)退貨之后就不理我了。第二天我打電話過(guò)去又說(shuō)了下，這次倒是痛快的說(shuō)那你退貨吧。
然后決定趕到義烏商貿(mào)城看看進(jìn)點(diǎn)其他貨品，順便把貨退了，周六那天一大早我?guī)е@一大包的貨開(kāi)車趕過(guò)去，因?yàn)殚_(kāi)錯(cuò)路，到的時(shí)候也是中午了?？钢浳锵热ネ肆素?。
老板娘一看到貨，就開(kāi)始罵罵咧咧了，很兇的指著花然后再指著我們，說(shuō)這個(gè)花不退。先找理由“是你們說(shuō)這個(gè)花質(zhì)量多差多差，我才說(shuō)退貨的，但是現(xiàn)在這貨質(zhì)量這么好，我不退”。然后又說(shuō)“你們當(dāng)時(shí)也沒(méi)跟我們說(shuō)清楚，我們要是知道了，我們不會(huì)答應(yīng)退貨的”。接著又說(shuō)“是你們說(shuō)花頭掉了很多（這句話是我媽媽當(dāng)時(shí)到他們店里跟店員說(shuō)過(guò)一句的），我說(shuō)才退貨的”。開(kāi)啟無(wú)限耍賴加睜眼說(shuō)瞎話加攻擊模式開(kāi)始，想讓我們不要退貨。好笑了勒，你們自己都不知道發(fā)給客戶的是什么樣的貨嗎？沒(méi)辦法，退不了貨，那發(fā)霉的跟少了數(shù)量的總要補(bǔ)給我們吧。但是也不給。
這是之前的微信聊天記錄：
我們都是講道理、好商量的人，什么事不能好好說(shuō)，仗著自己是義烏人，跟潑婦似的對(duì)我們破口大罵，甚至脫下鞋子就想打人，讓我們滾。更令人氣憤的是隔壁經(jīng)營(yíng)戶不分青紅皂白也沖過(guò)來(lái)對(duì)我們罵罵咧咧的，說(shuō)我們神經(jīng)病，這個(gè)花會(huì)臟是有的，就這么點(diǎn)花，搞什么搞，搞這么久。
我們說(shuō)要挑出發(fā)霉的花，老板娘在店里的時(shí)候說(shuō)挑什么挑，她沒(méi)有看到有什么發(fā)霉的（明明手里拿著一束發(fā)霉的話），挑了她也不認(rèn)。到店外就又說(shuō)我們不讓挑了，也不給她看發(fā)霉的花。拍桌子，摔花往我身上扔，指著鼻子罵。我們跟她爭(zhēng)執(zhí)，她都作勢(shì)想打我們。
第一次受到這樣有理說(shuō)不出的情況，明明你們自己答應(yīng)給退的，現(xiàn)在又不讓退，而且好壞參雜著賣，這是誠(chéng)信商家嗎？睜眼說(shuō)瞎話，人前一套，背后一套，難道商貿(mào)城的生意都是這樣做的嗎？是這個(gè)中國(guó)商貿(mào)城該有的服務(wù)態(tài)度嗎？說(shuō)退又不給退，讓我們大老遠(yuǎn)的跑來(lái)跑去，是吃飽了沒(méi)事干，來(lái)找氣受吧。
問(wèn)題：花朵發(fā)霉：
問(wèn)題：色差(橙色實(shí)物不好看，我沒(méi)辦法接受。老板娘一直在說(shuō)店里的花就是那樣的，我不知道是圖里哪個(gè)樣的）：
最后，也謝謝商城值班的管理跟民警，幫我們說(shuō)話，雖然沒(méi)有退成貨，至少幫我們說(shuō)了公道話的。現(xiàn)在，我對(duì)著這堆花發(fā)愁，我都不知道要怎么辦，自己都不滿意的東西，怎么再去賣給別人
左邊是老板娘，右邊的一直罵我們神經(jīng)病...
想拿高跟鞋打我們的（表情比較猙獰，就不放出來(lái)了）
小編插話：
為了了解具體情況，小編與花店老板娘取得了聯(lián)系：
老板娘說(shuō)當(dāng)時(shí)答應(yīng)退貨是因?yàn)閷?duì)方說(shuō)花頭掉了很多，想到可能是質(zhì)量有問(wèn)題。但是等到對(duì)方拿著貨來(lái)到店里，老板娘卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，花的質(zhì)量是好的，并沒(méi)有掉頭；買花的小姑娘就說(shuō)有發(fā)霉的，可是找了半天里面總共就2支因?yàn)槭艹卑l(fā)霉了；而色差是因?yàn)樨浀呐尾煌?，又是人工上色，難免有一點(diǎn)色差；對(duì)于毛邊，老板娘認(rèn)為自己的產(chǎn)品肯定不會(huì)有這樣的問(wèn)題，而且對(duì)方退貨時(shí)壓根就沒(méi)有提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
老板娘很奇怪的是，小姑娘進(jìn)了1800元的一批貨，其它顏色的花并沒(méi)有問(wèn)題，只有橙色的花有色差問(wèn)題，可小姑娘卻非要拿著整批的花來(lái)退。而且小姑娘當(dāng)時(shí)帶了四個(gè)人過(guò)來(lái)，其中還有一個(gè)男的，老板娘說(shuō)當(dāng)時(shí)她就自己一個(gè)人在店里，對(duì)方有一個(gè)人說(shuō)話非常沖，很沒(méi)有禮貌，旁邊店鋪的認(rèn)識(shí)的人就過(guò)來(lái)勸，爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，那個(gè)男的想動(dòng)手打人，隔壁店的老板娘才準(zhǔn)備脫鞋抵抗，不過(guò)最后并沒(méi)有脫下來(lái)。最關(guān)鍵的是，老板娘最后退了小姑娘300元錢(qián)，卻沒(méi)有要回那批“質(zhì)量問(wèn)題的”橙花，那99支橙花總共就230元。
在小編看來(lái)，許多事情孰是孰非有些時(shí)候很難說(shuō)清楚，既然是做生意，就應(yīng)該和氣生財(cái)，遇到問(wèn)題雙方各退讓一部，自然就不會(huì)這些沒(méi)必要的爭(zhēng)吵，生意也才能越做越紅火！
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