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在被國家質(zhì)檢總局約談后，9月14日，中國三星電子宣布，將1858臺(tái)三星Galaxy Note7測試體驗(yàn)機(jī)進(jìn)行召回。9月15日，美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)正式宣布，召回約100萬臺(tái)三星Galaxy Note7手機(jī)，原因是其電池有起火或爆炸風(fēng)險(xiǎn)。
美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)當(dāng)天在官網(wǎng)召回通知中說，三星公司在美國已接到92份電池過熱報(bào)告，其中包括26份起火報(bào)告和55份財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告，后者包括汽車及一個(gè)車庫著火。
100萬VS1858 中國為何召回這么少？
9月14日，中國三星正式發(fā)出召回聲明。聲明中稱，此次召回涉及的是2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note7。中國大陸地區(qū)共有1858臺(tái)。
為何中國召回的只有1858臺(tái)，而美國卻召回100萬臺(tái)？
三星方面的解釋是，該部分產(chǎn)品為2016年9月1日正式銷售前通過三星官網(wǎng)蓋樂世社區(qū)等渠道，通過以舊換新等方式提供的測試體驗(yàn)機(jī)。而自9月1日起，在中國市場發(fā)售的Galaxy Note7國行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，不在此次更換范疇。
中國航企開啟“保護(hù)”模式
中國民航局14日發(fā)出安全警示，提醒旅客不得在飛機(jī)上使用三星Note7或?yàn)槠涑潆姡灰獙⑷荖ote7放入托運(yùn)行李中托運(yùn)，不允許將三星Note7作為貨物運(yùn)輸。
民航局要求，各航空公司不得運(yùn)輸三星公司召回的Note7手機(jī)或其使用的鋰電池；要求各航空公司應(yīng)盡快通過官方網(wǎng)站等渠道，提醒旅客攜帶三星Note7乘機(jī)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，告知旅客不得在飛機(jī)上使用三星Note7或?yàn)槠涑潆?；建議旅客不要將三星Note7放入托運(yùn)行李中托運(yùn)。
△資料圖（來自視覺中國）
在民航局的禁令之前，已有兩家航空公司分別針對(duì)三星Note7手機(jī)發(fā)出了禁令。
海南航空率先宣布，要求集團(tuán)內(nèi)所有員工禁止攜帶三星Note7設(shè)備登機(jī)且禁止將其隨行李托運(yùn)，集團(tuán)旗下航空運(yùn)輸企業(yè)不接受旅客在飛機(jī)上使用Note7、充電、隨行李托運(yùn)。此外，海航集團(tuán)運(yùn)營管理的天津航空、金鹿公務(wù)、祥鵬航空、首都航空等航空公司，也統(tǒng)一執(zhí)行了這一“禁令”。
隨后，春秋航空在預(yù)警中稱，不接受旅客使用三星Note7手機(jī)和充電，或作為托運(yùn)行李運(yùn)輸；同時(shí)，起飛前廣播中特別增加禁止旅客使用三星Note7手機(jī)或充電的內(nèi)容；工作人員在辦理值機(jī)時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問旅客，并做好告知工作。
Note7遭多國航空“封殺”
除中國外，目前已有包括美國、日本、澳大利亞、新加坡、韓國等多個(gè)國家和地區(qū)的交通部門和航空公司對(duì)攜帶或使用這款手機(jī)飛行下達(dá)了禁令。而泰國當(dāng)局下令禁止進(jìn)口Note7。
美國聯(lián)邦航空局發(fā)布聲明，警告乘客不要在飛行途中打開三星Note7，或者給它充電，也不要將手機(jī)托運(yùn)。
△美國聯(lián)邦航空管理局安全通知
日本國土交通省發(fā)布類似警告，要求國內(nèi)各航空公司不要讓乘客在飛機(jī)上使用Note7手機(jī)。
韓國交通部發(fā)表聲明，要求Note7手機(jī)用戶在乘坐飛機(jī)時(shí)全程關(guān)機(jī)、不給手機(jī)充電，且手機(jī)不能放在托運(yùn)行李內(nèi)。
△資料圖（來自視覺中國）
新加坡航空公司、澳大利亞航空公司、維珍澳大利亞航空公司、巴基斯坦國際航空公司和阿聯(lián)酋阿提哈德航空等公司也紛紛下達(dá)了Note7手機(jī)飛行禁令。
三星應(yīng)對(duì)措施被指不妥
三星蓋樂世Note7手機(jī)在8月中旬發(fā)布后，僅一個(gè)多月時(shí)間就發(fā)生了35起爆炸和起火事故。9月2日，三星宣布因電池缺陷問題，停售并召回Note7手機(jī)，允許已購買到這款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)。涉及美、韓等10個(gè)國家和地區(qū)的250萬部Note7手機(jī)，但并不包括中國。
美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)主席9月15日批評(píng)三星的應(yīng)對(duì)措施不妥。
據(jù)美國《消費(fèi)者報(bào)道》介紹，以美國為例，“正式召回”意味著美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)介入，而今后繼續(xù)售賣問題產(chǎn)品的行為將被定性為“非法”。按照三星電子公司原先的自愿召回通知，消費(fèi)者可以置換新手機(jī)；而美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)宣布正式召回問題手機(jī)后，消費(fèi)者既可以置換新手機(jī)，也可以干脆全額退款。
股價(jià)連續(xù)下滑 市值蒸發(fā)超200億美金
受召回事件影響，三星電子股價(jià)近日連續(xù)下滑，市值蒸發(fā)超200億美金。三星在中國手機(jī)市場的地位已在逐漸下滑。2014年，三星在中國市場占據(jù)多年的銷量第一的寶座失守，2015年已無法進(jìn)入銷量前五。
△資料圖（來自視覺中國）
有分析人士認(rèn)為，美國對(duì)三星手機(jī)的召回，或會(huì)損害三星多年來不惜巨資在美國建立起來的品牌信賴。目前，三星在美國的智能手機(jī)銷售總量，占到其全球銷售總量的15%。
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