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”雙11“在即，不少消費者吐槽電商平臺的“打折規(guī)則太復(fù)雜，沒奧數(shù)功底不敢應(yīng)戰(zhàn)“。為此，工商總局近日印發(fā)通知，要求各地工商、市場監(jiān)管部門依法依職責(zé)做好監(jiān)測監(jiān)管工作，切實維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序和消費者合法權(quán)益。
同時，為應(yīng)對預(yù)計同比增長35%的快件業(yè)務(wù)量，中國國家郵政局首次提出“質(zhì)量‘雙11’”的目標(biāo)，力求“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉”。
△資料圖/自視覺中國
工商總局：雙11不得先漲價再打折
為凈化“雙11”期間的網(wǎng)購環(huán)境，讓消費者放心消費，工商總局近日印發(fā)通知，要求各地提前采取行政告誡、聯(lián)合座談約談、發(fā)布典型案例、加強警示宣傳、強化監(jiān)測監(jiān)管等方式，督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動組織者和經(jīng)營者嚴格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法，做到“七不得”：
不得發(fā)布虛假廣告、虛報特價攬客、實施有價無貨的欺詐行為；
不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真；
不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益；
不得虛構(gòu)交易、對平臺成交量或成交額進行虛假宣傳；
不得限制、排斥競爭，
不得攻擊貶低對手，
不得限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動等。
目前，由工商總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局、網(wǎng)信辦、郵政局等網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部際聯(lián)席會議成員單位組成的聯(lián)合督查組，正在對部分省市2017網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動進行集中、實地督查，對企業(yè)加強自治，落實平臺責(zé)任，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動提出要求，進一步營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
△資料圖/自視覺中國
“雙11”對快遞業(yè)而言是一場年度“大考”。
中國國家郵政局預(yù)計，今年“雙11”期間（11月11日至16日）郵政業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將達到15億件，同比增長35%。最高日處理量可能達到3.4億件，是日常處理量的3倍，日均處理量達2.5億件，是日常處理量的2.2倍。
為此，2017年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作動員部署電視電話會議指出，今年“雙11”期間的快遞服務(wù)將以實現(xiàn)“兩不”“三?！睘槟繕?biāo)。“兩不”為全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉；“三?！睘楸惩?、保安全、保平穩(wěn)。這是中國快遞業(yè)首次提出“質(zhì)量‘雙11’”的目標(biāo)。
△資料圖/自視覺中國
全國郵政業(yè)在“雙11”期間將投入作業(yè)場地近3000萬平方米、干線運輸車輛近9萬輛以及現(xiàn)有人員和臨時聘用人員近300萬。天上的無人機、地上的“小黃人”（全自動快遞分揀機器人）也會更多地投入運營。
據(jù)了解，郵政、順豐與鐵路總公司已累計開拓了超過200條高鐵圖定運輸線路，一些快遞企業(yè)也在積極開發(fā)利用傳統(tǒng)鐵路行包運能，有效補充干線運力。全國近3萬個快遞末端公共服務(wù)站點、近20萬組智能快件箱，以及下游產(chǎn)業(yè)企業(yè)的投遞能力將成為業(yè)務(wù)旺季期間快遞服務(wù)的有益補充和延伸，在一定程度上化解快遞企業(yè)高峰期服務(wù)壓力。
國家郵政局副局長劉君表示，今年要繼續(xù)把控好總開關(guān)，依據(jù)最大實際承載能力，錯峰發(fā)貨，調(diào)控節(jié)奏，確保全網(wǎng)平穩(wěn)。
此外，國家發(fā)改委將在“雙11”前后發(fā)布電子商務(wù)領(lǐng)域黑名單。目前共梳理出電子商務(wù)黑名單企業(yè)6440家，首批500家已在“信用中國”網(wǎng)站公布。
△第一批“電子商務(wù)領(lǐng)域嚴重失信企業(yè)黑名單”（500家）截圖（僅部分）
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