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不為人知的企業(yè)秘密和曝光路徑
引言：已經(jīng)舉辦了17屆之后，3·15晚會形成的最大傳統(tǒng)是保密。17年里，影響越來越大之后，是否會出現(xiàn)在3·15晚會上，對很多企業(yè)來說，就像是面臨一個生死存亡的關頭，他們會必須想盡一切辦法去滅火。
文/ 陳艷濤
一臺晚會，能夠改變一個人的命運，決定一個品牌的沉浮，這個晚會的名字，只能是央視每年的3·15晚會。
小標題：能播出就是最大的勝利
在央視內(nèi)部，3·15晚會號稱是“上半年的春節(jié)聯(lián)歡晚會”——可見重視程度和影響力。其實兩臺晚會有不少相似之處：比如出現(xiàn)在晚會之后，一個人的命運會發(fā)生某種逆轉(zhuǎn)。比如兩臺晚會背后，都牽涉到各種復雜的利益關系，牽一發(fā)而動全身。但兩者最大的不同在于：后者是眾人千方百計要在這個舞臺上露臉，能在這臺晚會上出現(xiàn)，日后會身價倍增；而前者，各種品牌和商家用盡各種方式和手段要求的，卻是隱身——決不想出現(xiàn)在這臺晚會上。
也由此，已經(jīng)舉辦了17屆之后，3·15晚會形成的最大傳統(tǒng)是保密。17年里，影響越來越大之后，是否會出現(xiàn)在3·15晚會上，對很多企業(yè)來說，就像是面臨一個生死存亡的關頭，他們會必須想盡一切辦法去滅火。
2007年的這屆，是《消費者權益保護法》公布后的第一個3·15晚會，欄目開始組建時，制片人、總導演尹文的開場白就是：“對于3·15晚會來說，第一任務就是保密?！北Ｃ艿拇胧┌ǎ汗?jié)目主要的選題規(guī)劃只有尹文和主管領導清楚。春節(jié)之后，節(jié)目形態(tài)逐步清晰時。節(jié)目組就在梅地亞包了幾間客房，把編輯機和所有設備都搬過去，實行封閉式管理，在網(wǎng)絡編輯時代，就連電腦的編輯系統(tǒng)都換成傳統(tǒng)形式，以防止網(wǎng)上截流。3·15晚會前期，各方人士以各種名義來探聽消息，很多商家也通過各種各樣的方式來打聽3.15晚會會關注哪些行業(yè)、哪些內(nèi)容，甚至重點包括哪些企業(yè)，節(jié)目組成員的回答一律是：對不起，保密?！皯撜f保密工作做得不錯，晚會前節(jié)目的信息基本上沒有泄漏。”尹文對此頗為慶幸，“節(jié)目能播出，就是最大勝利。”
一夜之間，一些人的命運被改變，而一些品牌，則從此銷聲匿跡。以至于有人說：“3·15”之夜，就是一些“名牌”暢銷產(chǎn)品“落馬”之時。
2007年的3·15之夜，吸引了最多眼球的人，無疑是郭德綱。一個所謂藏秘排油的虛假廣告中，郭的信誓旦旦成了諷刺和笑話。也許，那些同時出現(xiàn)在2007年3·15晚會上的品牌商家，該感謝郭德綱，是他吸引了更多的關注，讓他們不至于像去年歐典地板那樣“一枝獨秀”。晚會以權威發(fā)布的形式公布了一些行業(yè)和品牌的不合格產(chǎn)品。因為晚會時間有限，權威發(fā)布的信息稍縱即逝，但人們還是從中發(fā)現(xiàn)了一些熟悉的品牌。3·15晚會第二天，北京某晚報一個版的標題就是：A.O.史密斯熱水器下架。除了這個據(jù)說有50年歷史的品牌之外，讓人吃驚的還有萬家樂，不合格服裝里有世界級的名牌ARMANI、 BOSS等產(chǎn)品在內(nèi)。人們沒想到還有：節(jié)能燈的合格率竟然只有39.3%。
小標題：曝光的選擇和博弈
“在曝光品牌的選擇上，我們一定是嚴謹再嚴謹?！痹谝挠∠罄铮麄兠刻煲拥缴锨l品牌投訴。這讓他們必須慎重做出選擇，“比如是否有典型性，有些只是個案，沒有形成共性。在有些問題上我們不能吹毛求疵，但也不能輕描淡寫?！?/p>
最早接到諾基亞5500的投訴時，節(jié)目組還不想選擇這個作為案例，但后來陸續(xù)又收到了上百個投訴，讓尹文開始考慮這是不是一個共性問題？“一開始我們先做了一個身邊人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)基本上所有人的諾基亞5500手機鍵盤都存在問題，為慎重起見，我們派了兩路記者調(diào)查，一路到廣東，一路到浙江，隨著調(diào)查的深入，發(fā)現(xiàn)問題比我們想象的嚴重，又投入了四路記者去繼續(xù)調(diào)查。”
讓尹文印象深刻的是，在記者采訪過程當中，在消費者步步緊逼的情況下，諾基亞公司才作出一點點退讓，“這款手機歐洲七、八月份才上市，他的客服竟然說已經(jīng)用了一年多，沒有任何問題。大公司面對消費者時的傲慢態(tài)度暴露無疑。在晚會公布前夕，諾基亞才聲明說是由于材質(zhì)問題?！蓖頃鰜碇?，3月19日，諾基亞公司有了個答復：免費維修兩年。
在選擇曝光企業(yè)和品牌上，之所以要謹慎再謹慎，其中的一個原因是很多企業(yè)不僅僅是一家，往往是一個集團、一個區(qū)域的經(jīng)濟支柱。牽一發(fā)而動全身。所以晚會的二十多路記者奔赴全國各地調(diào)查采訪時，都要掌握第一手資料，要拍到日后是鐵證如山的證據(jù)。2007年3·15晚會上曝光的企業(yè)里，蘇州天水味精廠不太起眼。但在網(wǎng)絡上查一下資料就會發(fā)現(xiàn)，這個有30年歷史、年產(chǎn)450萬噸的企業(yè)，為國內(nèi)幾家頂級食品企業(yè)定點供應味精和氨基酸，這其中包括上海冠生園集團、上海太太樂在內(nèi)，全是赫赫有名的食品企業(yè)。而天水味精廠向這些企業(yè)提供的原料里，有沒有加了保險粉的味精？
“這是很驚人的內(nèi)幕。當時記者的片子里有這樣一部分內(nèi)容，廠家提供給我們的資料里出現(xiàn)了好幾個非常著名的食品企業(yè)，但我們肯定需要進一步核實這些資料是否屬實。但因為時間上來不及，就把這部分拿掉了?！?/p>
尹文另外的考慮是：不希望把一個行業(yè)給毀了?！鞍▽π袠I(yè)的影響，對地方經(jīng)濟的影響都要考慮?！?·15晚會之前，江蘇一家媒體的記者打電話向尹文探聽，3·15晚會有沒有江蘇的報道？出于對節(jié)目保密的考慮，尹文說沒有。后來這家報紙就發(fā)出來一個消息說：3·15晚會沒有江蘇的報道?！皼]想到后來晚會有兩個江蘇的負面報道。這沒辦法，節(jié)目能播出是第一位的，保密是第一位的?！?/p>
小標題：走鋼絲的平衡力
董路說每年的“3·15”都會給人們帶來一種迷茫——懷疑我們生存的這個社會是否還有貨真價實的商品，進而懷疑在我們生存的這個時代是否還有可以相信的人?！叭绻@個晚會的時長是120分鐘，那么整個120分鐘都是‘黑色的’”。
“每年的3·15晚會都是揭露問題比較多，但今年我們想：揭露的同時要解決問題。有黑暗，有揭露，但也有希望、有光明?！比绻屑毩粢?007年的3·15晚會，你就可以發(fā)現(xiàn)尹文的這一良苦用心。在每一個案例和揭黑報道之后，都有一個國家相關部門的領導出來發(fā)布一個光明的消息——恰好他們下一步的治理重點就是上述問題，他們最新發(fā)布的政策就是要整頓這種現(xiàn)象，配合得嚴絲合縫。此前，消費者看3·15晚會時肯定會操心：揭黑的任務都讓記者們干了，相關部門干什么去了？于是，相關部門及時出現(xiàn)了。
以一個《生活》欄目的班子操作了整個3·15晚會之后，尹文感慨做這樣一臺晚會就像是在走鋼絲，背后要考慮各種各樣的平衡，有政治、經(jīng)濟、社會上各方面的因素糾結在一起，“你不能對經(jīng)濟有負面影響，你要引導消費者正確的消費觀念，也不能過于消沉，還要給人以希望，不是揭露完了只為解氣解恨，還要看到解決方式和結果?！币耐嘎叮涸谥螅瑫幸粋€后續(xù)報道《一個行業(yè)的秘密》，揭露目前正在各個電視臺大行其道的無煙鍋的內(nèi)幕。想必這個節(jié)目出來之后，轟動效應堪比3·15晚會。
3·15晚會結束后，欄目組記者們已再次奔赴江蘇揚州、新疆烏魯木齊、福建三明等地進行回訪，看事態(tài)的發(fā)展。晚會曝光的揚州三家藥店被取消醫(yī)保定點資格。藏秘排油已在各地下架，停止銷售，廠家向欄目組道歉，國家相關部門已介入調(diào)查?！?·15不應該僅僅是一個晚會，一天的活動，一個短期的行為。我們會一直做后續(xù)追蹤，希望有完美的結果。”
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