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待人接物要有禮有節(jié)
展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當(dāng)觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動向?qū)Ψ秸f：“您好！歡迎光臨！”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀?！?BR> 當(dāng)觀眾在本單位的展位上進(jìn)行參觀時，工作人員可隨行于其后，以備對方向自己進(jìn)行咨詢；也可以請其自便，不加干擾。假如觀眾較多，尤其是在接待組團(tuán)而來的觀眾時，工作人員亦可在左前方引導(dǎo)對方進(jìn)行參觀。
當(dāng)觀眾離去時，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見”。在任何情況下，工作人員均不得對觀眾惡語相向，或譏諷嘲弄。對于極個別不守展覽會規(guī)則而亂摸亂動、亂拿展品的觀眾，仍須以禮相勸，必要時可請保安人員協(xié)助。
小展臺如何吸引眼球？
國際商貿(mào)城文具經(jīng)營戶張女士咨詢：我們這次參加2007文博會只有一個展位，該如何設(shè)計這個小展臺，以吸引更多的客商？
有關(guān)業(yè)內(nèi)人士回答：選擇合適的場地是參展計劃中重要的一部分。但由于參展企業(yè)自身規(guī)模、資金能力等限制，往往只能租賃小展臺。小展臺只要合理安排，同樣能吸引觀眾的目光。
一要合理使用燈光，盡可能使小展臺“耀眼”起來。二是可以成立主題式展覽攤位。三要依展位大小選擇合適的展示用品及參展產(chǎn)品，以免過度擁擠或稀松。四要善于利用組合式展覽用具，避免使用看似低廉的桌椅，應(yīng)該給人“小而精”的感覺。五要使用少量且較大的圖片，創(chuàng)造出強烈的視覺效果。另外，要將圖片放在視線以上。六是攤位裝飾可以使用大膽搶眼的顏色。七是成立完整的服務(wù)式展覽展位，熱情接待來到攤位的參觀者，對他們有問必答。
展會上的“不和諧音符”
鏡頭一：第99屆化洗會的金華市美容美發(fā)大賽活動正在進(jìn)行，參賽人員埋頭給“新人”化妝。幾位觀眾可能等得不耐煩了，拿出隨身帶的糕點、瓜果吃起來，還把瓜皮隨意丟在地上；有兩位觀眾則無所顧忌地談?wù)撈稹罢l長得好看，誰長得難看”，說到得意處還爆出幾聲大笑。
鏡頭二：去年義博會開幕前兩天，買門票的人排成長龍，一些手持“門票”的“黃?！背脵C想大賺一把。他們在角角落落候著，一看到有人走近，馬上圍上去問“要不要票”，還一個勁地往人身上靠，搞得路人半天脫不開身。
鏡頭三：在某一大型展會現(xiàn)場，一些手捧廣告單的人在展館門口或展館里面，熱情地發(fā)送廣告單。有些觀眾進(jìn)門不到10分鐘，手中廣告單已有二三十份，他們有的把廣告單塞進(jìn)包里，有的則匆匆掃了一眼廣告內(nèi)容，沒走幾步就隨手丟棄了。不一會兒，展會現(xiàn)場就飄散著不少紙片。
文明參展樹良好形象
參加各種交易會是企業(yè)展示形象、了解行業(yè)信息、推廣最新產(chǎn)品、尋求商業(yè)合作伙伴的最佳平臺。參展企業(yè)要進(jìn)行最有效的展示，利用展會平臺達(dá)到最佳的參展效果，做到文明參展是必不可少的。
任何一個參展人員都是代表企業(yè)面對客戶，個人行為舉止如何，對企業(yè)品牌而言，并非小事一樁?！拔拿鲄⒄埂笔紫仁瞧髽I(yè)對展會的重視，參展工作人員要對產(chǎn)品和企業(yè)相當(dāng)熟悉，否則就不能很好為客商提供詳盡和滿意的介紹和咨詢服務(wù)。二是工作人員的態(tài)度要有禮有節(jié)，不能讓客商受到冷落，也不要太熱情把客商嚇跑。三是服從展會主辦方的安排，即使有意見有爭端也要平和地解決，讓每一個展會都能圓滿成功。
參展商應(yīng)為參觀者營造一個溫馨、開放的氛圍，不要讓參觀者感覺到壓力。展會是一個同行競爭的大舞臺，參展人員表現(xiàn)出友善、專業(yè)的態(tài)度會有助于建立參展企業(yè)的專業(yè)形象。參展商能否在展會上取得成功，很大程度上取決于參展人員的表現(xiàn)。一位訓(xùn)練有素、熟悉掌握參展細(xì)節(jié)的參展人員不僅能夠分辨出誰是真正的買家，也有助于建立參展企業(yè)的專業(yè)形象，這要比采取大量發(fā)放宣傳資料、舉牌游街等“不專業(yè)”行為給企業(yè)帶來更好的參展效果。
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