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回顧2006年，僅一年間外資家電在華就出現(xiàn)種種質(zhì)量問題，其中不乏一些知名國(guó)際品牌，如索尼、夏普、LG。它們一次又一次地打破自己賴以生存的誠(chéng)信環(huán)境。水能載舟，亦能覆舟。在不斷失去廣大消費(fèi)者誠(chéng)信基礎(chǔ)的同時(shí)，試問廠商，你又能逍遙多久？
2006年2月
索尼液晶驚現(xiàn)“軟件門”
2月9日，索尼在其官方網(wǎng)站上發(fā)布公告，宣布旗下5款液晶電視出現(xiàn)軟件故障，需要進(jìn)行升級(jí)服務(wù)；10日，該公告發(fā)布在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》。11日，有媒體發(fā)出報(bào)道，家電零售企業(yè)把索尼五款液晶電視從渠道撤柜。
據(jù)了解，這5款液晶的問題是在特定范圍內(nèi)的液晶背投電視及液晶電視的軟件中存在一個(gè)計(jì)時(shí)錯(cuò)誤，該錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致相關(guān)型號(hào)電視在待機(jī)及累計(jì)工作約1200小時(shí)后，出現(xiàn)不能正常開關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。據(jù)估計(jì)，這些“問題彩電”在中國(guó)市場(chǎng)約銷售了17923臺(tái)。
索尼是在自身的測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問題，并且沒有客戶投訴情況下主動(dòng)發(fā)布公告的，但外界輿論關(guān)注的方向已經(jīng)不是索尼所能控制，外界紛紛把矛頭對(duì)準(zhǔn)索尼，要求召回1.7萬臺(tái)軟件出問題液晶電視成為輿論主流。
2006年9月
夏普“臺(tái)灣屏”風(fēng)波
全球最大的液晶電視專業(yè)廠家日本夏普一直宣稱，其在全球銷售的液晶電視均“100%使用自產(chǎn)高端面板”。但2006年9月底，國(guó)內(nèi)媒體爆出夏普在中國(guó)銷售的部分液晶電視并非自產(chǎn)，而是偷梁換柱采用了價(jià)廉的臺(tái)灣屏，涉嫌虛假宣傳。
“臺(tái)灣屏”風(fēng)波使夏普深陷“誠(chéng)信泥沼”，在三星、索尼、東芝紛紛坦承并詳細(xì)告訴記者自己哪部分產(chǎn)品采用了臺(tái)灣屏的背景下，唯獨(dú)夏普一家還在苦苦詭辯，聲稱自己還是夏普屏，就算是臺(tái)灣或其他地方生產(chǎn)，也還是夏普屏。
不僅如此，目前夏普還拒絕在賣場(chǎng)對(duì)其屏原產(chǎn)地進(jìn)行“明示”，并繼續(xù)在賣場(chǎng)千篇一律宣示“采用原裝夏普屏”或“日本龜山屏”。面對(duì)國(guó)內(nèi)媒體的拷問依然堅(jiān)稱，采購(gòu)的臺(tái)灣屏是按照夏普ASV液晶面板技術(shù)制作的，質(zhì)量不會(huì)出現(xiàn)問題。
孰是孰非?中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)判定，夏普此舉侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，涉嫌違法。
2006年10月
LG“翻新門”
10月27日，一個(gè)名為“揭批LG聯(lián)盟”的組織在某家電網(wǎng)站撰文，要“揭發(fā)”韓國(guó)LG電子在中國(guó)的種種惡行。
該組織負(fù)責(zé)人表示，LG電子從1998年開始，在長(zhǎng)達(dá)8年的時(shí)間內(nèi)，一直在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行秘密的、大規(guī)模的小作坊式翻修。這些在小作坊拼裝出來的LG產(chǎn)品包括等離子電視、液晶顯示器、空調(diào)、微波爐等等，涵蓋了LG在華銷售的大部分產(chǎn)品。該負(fù)責(zé)人還在該家電網(wǎng)站上展示出LG在華進(jìn)行小作坊式翻修的部分照片。
媒體致電LG電子中國(guó)有限公司詢問有關(guān)翻新廠事宜時(shí)，LG電子品牌管理部一負(fù)責(zé)人向記者表示，“已看到網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的消息，不可信。LG公司正在進(jìn)行調(diào)查?！比缓蟾嬖V記者等公司有調(diào)查結(jié)果才能向媒體進(jìn)行通報(bào)。
直至三個(gè)月以后，即2007年1月，LG電子發(fā)出聲明，稱對(duì)當(dāng)事人提供不實(shí)信息的行為保留采取法律行動(dòng)的權(quán)利，聲明也承認(rèn)：“LG電子過去確實(shí)通過特約維修站，更換了部分產(chǎn)品的外包裝，有些作業(yè)是在環(huán)境不是很理想的情況下完成的，作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，我們承認(rèn)，我們?cè)诠芾砩鲜怯胸?zé)任的?！?/p>
2006年4月
史密斯遭遇“假專利”質(zhì)疑
2005年3月起，A.O史密斯開始宣傳其金圭技術(shù)，到2006年5月，他們的宣傳彩頁(yè)上標(biāo)注的金圭專利號(hào)一直是：(USA)09/686，288，然而這個(gè)沿用了一年多的號(hào)碼卻在2006年5月中下旬被A.O史密斯改成了US2003/0082306A1，2070368，2039178，2004632，6月份又再一次被改成US6，303，183B1，同時(shí)“金圭專利號(hào)”也被改為“美國(guó)專利號(hào)”。
據(jù)了解，即便是在美國(guó)獲得一項(xiàng)專利至少需要一年半的時(shí)間，而史密斯在5月份更改的專利號(hào)中，新的四個(gè)號(hào)碼其中三個(gè)專利號(hào)是1937年前申請(qǐng)的，不論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，專利有效期都為20年。也就是說，其中三個(gè)1937年前申請(qǐng)的專利號(hào)已經(jīng)過了有效期，剩下的一個(gè)是過了公示期卻并沒有成為專利的號(hào)碼。
為此各方質(zhì)疑：不是假專利，為什么要一個(gè)月?lián)Q三次宣傳單頁(yè)？
2006年11月
索尼再添8款問題相機(jī)
索尼在11月24日宣布又有8款數(shù)碼相機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題。這是索尼公司一年內(nèi)第二次承認(rèn)其數(shù)碼相機(jī)存在質(zhì)量問題。
這8款數(shù)碼相機(jī)出現(xiàn)的問題與去年10月索尼召回的產(chǎn)品相同，都是在數(shù)碼相機(jī)處于拍照或是拍攝狀態(tài)下，其液晶顯示屏或電子取景器會(huì)出現(xiàn)圖像扭曲或無圖像的情況。索尼表示，數(shù)碼相機(jī)出現(xiàn)這些問題是因CCD傳感器(成像元器件)存在設(shè)計(jì)缺陷，公司將為上述追加型號(hào)中出現(xiàn)前述故障現(xiàn)象的產(chǎn)品，提供一次的CCD免費(fèi)更換服務(wù)，自公告之日起5年內(nèi)有效。
從公布的型號(hào)看，大部分型號(hào)為2004~2005年的主力機(jī)型，其中T系列3款相機(jī)曾被認(rèn)為是索尼在輕薄時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域的代表作，估計(jì)召回?cái)?shù)量不少。
2007年3月
伊萊克斯遭遇“專利門”
伊萊克斯灶具在其主打產(chǎn)品宣傳冊(cè)上稱，燃燒效率比普通灶具提高10%到24%之間。而最近全面上市的帥康“中國(guó)火”灶具節(jié)能最多超出國(guó)標(biāo)10%，已經(jīng)是行業(yè)節(jié)能的新高地，因此，伊萊克斯的宣傳引起了帥康的關(guān)注。帥康在對(duì)伊萊克斯的“名廚”產(chǎn)品解剖后發(fā)現(xiàn)，其節(jié)能并沒過人之處，更驚人的卻是在其風(fēng)門設(shè)置采用了帥康的專利設(shè)計(jì)。
2006年6月27日，帥康向?qū)幉ㄊ兄屑?jí)人民法院起訴，帥康公司于2002年3月6日被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予專利權(quán)，專利號(hào)為ZL01220334.3的“燃?xì)庠铒L(fēng)門調(diào)節(jié)裝置”，在未經(jīng)許可的情況下，被伊萊克斯(中國(guó))公司大量生產(chǎn)、銷售使用了該專利技術(shù)的灶具，已構(gòu)成專利侵權(quán)。
一審判定伊萊克斯敗訴，終審時(shí)，雙方達(dá)成了庭外和解。
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