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現(xiàn)行“三包”政策是1995年由國務(wù)院頒布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》國家標(biāo)準(zhǔn)的簡稱。該標(biāo)準(zhǔn)要求電視機產(chǎn)品“整機保修一年，主要部件保修三年”，而對新興的平板電視產(chǎn)品尚未做出明確的規(guī)定。近年來因?qū)ζ洹爸饕考狈秶缍ú磺宥a(chǎn)生的售后糾紛引起了社會的強烈關(guān)注，已經(jīng)嚴(yán)重影響了中國平板電視市場的銷售。
由此，中國平板電視售后服務(wù)“春風(fēng)計劃”日前正式啟動。長虹、康佳、TCL、創(chuàng)維彩電業(yè)四大巨頭聯(lián)合制訂統(tǒng)一的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同承諾：“標(biāo)準(zhǔn)”除執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題7天包退、15天包換、整機1年保修等基礎(chǔ)“三包”規(guī)定外，明確規(guī)定平板電視核心部件顯示屏3年質(zhì)保，同時免費享有送貨、安裝、設(shè)計咨詢、調(diào)試、保養(yǎng)、使用知識培訓(xùn)等增值服務(wù)。自4月20日起購買平板電視的消費者享受上述新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而使平板電視的“三包”政策超越普通CRT彩電，充分顯示了4家企業(yè)對其平板電視質(zhì)量水平的信心。
信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟體制改革與經(jīng)濟運行司王秉科副司長表示，中國四大彩電領(lǐng)軍企業(yè)將各自的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)整上升成為一種共同執(zhí)行的準(zhǔn)則，表現(xiàn)出來的是一種新型的競合關(guān)系，這種關(guān)系帶動了中國整個彩電行業(yè)向健康、和諧、有序的方向邁進。(王紅）
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