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原告訴稱，北京3721科技有限公司是一家在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)享有良好聲譽(yù)和高知名度的互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)商和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供商，是國(guó)內(nèi)中文上網(wǎng)服務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者和行業(yè)領(lǐng)先者，并在互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)領(lǐng)域具有很好的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和知名度。通過(guò)自己的技術(shù)和服務(wù)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和較高的市場(chǎng)份額，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括向互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)（主要為網(wǎng)絡(luò)實(shí)名產(chǎn)品和一搜工具條產(chǎn)品）和上網(wǎng)輔助功能服務(wù)（主要為上網(wǎng)助手產(chǎn)品）。
2003年5月18日，原告正式推出上網(wǎng)助手產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以很好地幫助互聯(lián)網(wǎng)用戶解決上網(wǎng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)許多輔助功能，比如清理上網(wǎng)痕跡、修復(fù)IE瀏覽器、攔截廣告、清理地址欄等功能，這些功能可以根據(jù)用戶自己的需要自主選擇決定全部或部分開(kāi)啟，并可以進(jìn)行多種功能的自主設(shè)定。由于該產(chǎn)品功能廣泛而強(qiáng)大、針對(duì)性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便、用戶介面友好，因此該產(chǎn)品自正式面世以來(lái)即廣受歡迎，用戶使用量很大，為原告贏得了很好的市場(chǎng)聲譽(yù)。為此，原告更是長(zhǎng)期投入了大量的人力和財(cái)力，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品技術(shù)上的先進(jìn)性，不斷滿足用戶日益豐富的需求。雖然原告的上網(wǎng)助手產(chǎn)品系無(wú)償向用戶提供，但互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)行業(yè)的特性決定了其贏利的前提是必須獲得廣大用戶的認(rèn)可和使用，以此樹(shù)立公司在用戶中的形象，并以此為基礎(chǔ)謀求贏利渠道。正因?yàn)槿绱?，原告通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、上網(wǎng)助手、一搜工具條等系列產(chǎn)品，通過(guò)向上網(wǎng)用戶提供免費(fèi)服務(wù)和免費(fèi)客戶端軟件，獲得了用戶的廣泛認(rèn)可和大量使用，樹(shù)立了在上網(wǎng)輔助功能服務(wù)和搜索服務(wù)中的良好形象和廣泛知名度。另外，原告還為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了中文郵、短信助手等免費(fèi)軟件和服務(wù)，深受廣大用戶的歡迎。被告百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司、北京百度網(wǎng)訊科技有限公司通過(guò)其所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站向不特定公眾提供與原告實(shí)質(zhì)相同或相近似的服務(wù)，先后分別取名為百度超級(jí)搜霸軟件和搜索伴侶軟件等。原告和百度公司所從事的主要贏利業(yè)務(wù)都是搜索服務(wù)，雙方在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式、商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式等方面具有相同的性質(zhì)，所針對(duì)的客戶群、用戶群也完全相同，雙方再次業(yè)務(wù)上具有直接的、完全的競(jìng)爭(zhēng)性。同時(shí)，除直接的搜索類產(chǎn)品外，雙方都通過(guò)提供與上網(wǎng)和搜索相關(guān)的其他免費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品（如原告的上網(wǎng)助手產(chǎn)品、中文郵產(chǎn)品，被告的百度貼吧產(chǎn)品，以擴(kuò)大自己在行業(yè)內(nèi)和用戶中的影響力和知名度，并以此促進(jìn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)搜索類服務(wù)的開(kāi)展。然而，原告發(fā)現(xiàn)，百度公司通過(guò)其超級(jí)搜霸軟件，對(duì)原告上網(wǎng)助手產(chǎn)品的正常推廣實(shí)施了不正當(dāng)?shù)募夹g(shù)妨礙措施，具體表現(xiàn)為：對(duì)于已經(jīng)安裝了百度超級(jí)搜霸軟件的計(jì)算機(jī)用戶，只要被告的軟件處于功能有效狀態(tài)，原告的上網(wǎng)助手產(chǎn)品的功能均無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)。百度公司的上述行為給3721公司造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，并導(dǎo)致用戶對(duì)3721公司軟件服務(wù)可靠性的懷疑，嚴(yán)重?fù)p害了3721公司的聲譽(yù)。
通過(guò)對(duì)前述現(xiàn)象和百度公司軟件的初步分析，原告認(rèn)為，百度公司在其軟件中采用了不正當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施，以妨礙原告的軟件正常運(yùn)行。而在用戶安裝了原告的上網(wǎng)助手產(chǎn)品的情況下，不會(huì)對(duì)被告軟件產(chǎn)品產(chǎn)生任何不正當(dāng)妨礙。因此原告有理由相信，這些不正當(dāng)技術(shù)措施存在的目的僅僅在于惡意阻礙用戶下載使用原告的軟件以及相關(guān)服務(wù)，并使用戶誤認(rèn)為原告產(chǎn)品性能存在問(wèn)題，破壞了原告的市場(chǎng)聲譽(yù)，以非法手段惡意打擊原告的市場(chǎng)占有量和用戶使用覆蓋面，對(duì)原告進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。百度公司的前述行為使用戶在毫不知情的情況下無(wú)法正常使用原告提供的軟件，不僅嚴(yán)重?fù)p害了用戶的合法權(quán)益，也因其不正當(dāng)?shù)貭?zhēng)奪用戶群以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而損害了原告的合法權(quán)益。
原告認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)和上網(wǎng)輔助功能服務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，從業(yè)者應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，尊重用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合法權(quán)益，利用自己的技術(shù)和服務(wù)贏得市場(chǎng)，促進(jìn)本行業(yè)的日益規(guī)范，而不應(yīng)采取前述不正當(dāng)方式以獲取不法利益。尤其惡劣的是，原告和被告此前已經(jīng)就IE地址欄搜索服務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題產(chǎn)生過(guò)爭(zhēng)議，并經(jīng)法院進(jìn)行了判決。原告本著維護(hù)行業(yè)正常市場(chǎng)秩序、健康發(fā)展和維護(hù)用戶正當(dāng)合法權(quán)益的善意出發(fā)，連同行業(yè)內(nèi)其它從業(yè)者一并樹(shù)立了以提示方式解決沖突問(wèn)題的行業(yè)慣例，并一直執(zhí)行。被告非但無(wú)視法院判決，不執(zhí)行該行業(yè)慣例，繼續(xù)在IE地址欄搜索服務(wù)中對(duì)原告實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，反而變本加厲，將不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為擴(kuò)展到工具條搜索服務(wù)和上網(wǎng)輔助功能服務(wù)。
百度公司的前述行為嚴(yán)重違反了誠(chéng)實(shí)信用原則及公認(rèn)的商業(yè)道德，威脅到行業(yè)的正常市場(chǎng)秩序和健康發(fā)展，其行為不僅直接導(dǎo)致原告市場(chǎng)份額的損失，對(duì)原告構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，還因其導(dǎo)致在用戶毫不知情的情況下使得原告的軟件產(chǎn)品無(wú)法正常運(yùn)行，侵犯了用戶作為消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并且導(dǎo)致用戶對(duì)原告軟件產(chǎn)品功能、技術(shù)性能的評(píng)價(jià)降低，造成對(duì)原告聲譽(yù)上的損害，只有公開(kāi)澄清事實(shí)并賠禮道歉才可能得到補(bǔ)救。
目前，此案正在進(jìn)一步審理中。
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