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          本文來自阿里巴巴直播室
      
          【嘉賓介紹】劉延慶 。 企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷高級顧問；搜索引擎營銷領(lǐng)域有多年實踐經(jīng)驗；有為上千家中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢服務(wù)經(jīng)驗，多年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理經(jīng)驗；參與《商業(yè)電子商務(wù)師》認(rèn)證項目體系開發(fā)工作；主持《中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人（網(wǎng)絡(luò)營銷顧問）》各級別認(rèn)證項目體系開發(fā)和教材編寫工作。
      
          【精彩看點】
      
          制定網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略定位
      
          網(wǎng)站的設(shè)計定位
      
          內(nèi)容如何設(shè)定
      
          如何發(fā)揮溝通的功能
      
          如何達(dá)到商務(wù)的功能
      
          評測天正集團的網(wǎng)站
      
          一些搜索引擎的工具
      
          現(xiàn)場網(wǎng)站診斷
      
          (10:03:10) 主持人說：各位網(wǎng)友大家上午好，今天上午的直播，商務(wù)直播大講堂——怎樣讓客戶用搜索引擎找到我-網(wǎng)站診斷、搜索引擎營銷工具應(yīng)用篇（二）現(xiàn)在開始直播。我們嘉賓是深圳市博研科技有限公司總經(jīng)理 劉延慶
      
          (10:03:16) 主持人說：中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室網(wǎng)絡(luò)營銷顧問認(rèn)證項目組組長我們在5月17日做了一場直播，得到廣大網(wǎng)友的熱烈歡迎，今天將就在網(wǎng)站診斷的方法、搜索引擎的使用上跟網(wǎng)友分享，我們分四個階段，
      
          (10:03:21) 主持人說：第一個階段評測好的網(wǎng)站具備哪些因素，第二階段評測天正集團的網(wǎng)站，第三個階段介紹一些搜索引擎的工具，第四個階段是現(xiàn)場網(wǎng)站診斷，請大家預(yù)先提問，本場提問在剪貼板上，并且全部公布答案。
      
          (10:03:27) 主持人說：請劉總打個招呼？
      
          (10:03:34) 劉延慶說：大家好，今天是很個快樂的節(jié)日，是傳統(tǒng)端午節(jié)， 非常高興跟大家在一起交流，現(xiàn)在開始。
      
          (10:03:41) 主持人說：對于絕大多數(shù)企業(yè)是否自己的網(wǎng)站能被搜索到都很關(guān)鍵，一個好的網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些因素？
      
          (10:03:48) 劉延慶說：我們談一下網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的定義比較多，網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)這樣一個在線的活動，建立維持我們的客戶關(guān)系，目標(biāo)是協(xié)調(diào)滿足我們公司或者交換我們的產(chǎn)品，
      
          (10:03:52) 劉延慶說：提供我們的服務(wù)為目標(biāo)，從這個概念里面延伸出來企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中地位是什么。
      
          (10:05:30) 劉延慶說：比如說概念當(dāng)中講了幾點我們需要注意，網(wǎng)絡(luò)營銷一個過程，這個概念延伸到企業(yè)網(wǎng)站也是一樣，企業(yè)網(wǎng)站從策劃到最后完成，到維護、推廣，是一個顧問式的工作，不是網(wǎng)站建完了明天就沒有事情了。
      
          (10:05:33) 劉延慶說：網(wǎng)絡(luò)營銷是一個持續(xù)的過程，目的是建立和維持客戶關(guān)系，我們的立足點是網(wǎng)站是不是可以起到這個作用。
      
          (10:05:39) 劉延慶說：再一個網(wǎng)絡(luò)營銷是在線活動的，所有活動是基于網(wǎng)站的，網(wǎng)站不存在所有活動停止了，因為這個網(wǎng)站可以擴展到我們所使用的門戶網(wǎng)站、所使用的搜索引擎、商務(wù)平臺，
      
          (10:05:44) 劉延慶說：還有自己的企業(yè)網(wǎng)站，那么在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中要交換我們的產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)站是否具備這樣的職能和功能是一方面。
      
          (10:05:47) 劉延慶說：我們對企業(yè)網(wǎng)站提供的服務(wù)，是否滿足公司給客戶的需求，我們從網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的概念發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)營銷的過程是一個什么樣的流程。
      
          (10:05:51) 劉延慶說：那么我們對一個企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷也好，還是一個網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè)來利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷也好，它的過程我們大概歸納為以下幾點。
      
          (10:05:55) 劉延慶說：首先確定我們的市場機會在哪里，我們的企業(yè)網(wǎng)站，我們整個網(wǎng)站制定要知道市場機會是什么。另外我們制定什么樣的營銷戰(zhàn)略，作為我們是一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，我們可能有自己的一個營銷的戰(zhàn)略定位，做一個戰(zhàn)略如何實施，怎么設(shè)計客戶體驗。
      
          (10:06:19) 劉延慶說：比如說我們每天在阿里巴巴中文網(wǎng)站上搜索一些信息或者是使用一些工具，作為阿里巴巴也要考慮如何考慮界面體驗度，你要精心制作截面，實踐出來，你要有一個營銷計劃，如何把網(wǎng)站推廣出去。
      
          (10:06:38) 主持人說：小結(jié)： 制定網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略定位。 設(shè)定良好的客戶提議度。請大家加主持人貿(mào)易通ID:zhibodingyue9!您將得到與主持人、嘉賓在線溝通，獲取直播記錄，在直播前得到直播提醒等服務(wù)！
      
          (10:06:54) 主持人說：請大家到以下網(wǎng)址查看已經(jīng)被搜集的問題http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/197_20351042_.html
      
          (10:07:23) 劉延慶說：你還要利用自己的技術(shù)手段，怎么利用搜集到的客戶信息，在這個環(huán)節(jié)很多網(wǎng)站缺失的，對企業(yè)網(wǎng)站來說根本沒有辦法搜集到自己的客戶信息，對有一些網(wǎng)站搜集到了，不知道怎么去利用這些信息，
      
          (10:07:28) 劉延慶說：我們需要有一些技術(shù)手段來利用它，最后再次評估一下營銷計劃的執(zhí)行結(jié)果和這個流程是不是中間出現(xiàn)什么問題。 上面幾點對一個企業(yè)也好、對一個網(wǎng)站也好，它的整個完整的營銷流程。
      
          (10:07:32) 劉延慶說：這里面給企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計制作的有關(guān)兩點是中間最重要的兩點，比如設(shè)計客戶體驗，構(gòu)思客戶界面，這兩點在營銷當(dāng)中很重要的，這兩點跟企業(yè)網(wǎng)站有關(guān)的。
      
          (10:07:39) 劉延慶說：我們說設(shè)計客戶體驗的時候，我們把它簡單來講就是一個你怎么去構(gòu)建我們一個良好的網(wǎng)站平臺的建設(shè)，我們從傳統(tǒng)營銷，它是在線下面對面的營銷，而對網(wǎng)絡(luò)營銷它是有面對面的營銷轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境當(dāng)中。
      
          (10:07:47) 主持人說：請大家到以下網(wǎng)址查看已經(jīng)被搜集的問題http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/197_20351042_.html
      
          (10:08:18) 劉延慶說：我們所有的面對面成了屏幕對屏幕的交互，我們所有的客戶都是通過電腦屏幕，還有移動設(shè)備來交互，在屏幕上呈現(xiàn)的網(wǎng)站，我們所說的精心構(gòu)思客戶界面的載體，設(shè)計這樣一個網(wǎng)站需要遵循什么樣的原則。
      
          (10:08:52) 劉延慶說：我們在國外或者國內(nèi)一些網(wǎng)站設(shè)計上的專家，他們也做了總結(jié)，我們把國外一個拉森.穆罕穆德總結(jié)幾點跟大家說一下，在一個企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站，有幾個原則：
      
          (10:08:58) 劉延慶說：Context content commumity customization communication connection commerce
      
          (10:09:51) 劉延慶說：它的感覺總體體現(xiàn)的是美學(xué)和功能上我們的觀感，這個體現(xiàn)一般從圖形的設(shè)計，從色彩的定義，從它的功能，以及從它的導(dǎo)航條都營造出網(wǎng)絡(luò)營銷的場景，讓客戶的體驗度是如何的。
      
          (10:09:53) 劉延慶說：我們設(shè)計人員不僅僅是懂得美工就可以設(shè)計，首先是網(wǎng)站要面向客戶去設(shè)計，有的網(wǎng)站是美學(xué)上的觀感，圖形色彩上，還有一些網(wǎng)站是注重導(dǎo)航的設(shè)計，有的網(wǎng)站注重功能模塊的設(shè)計的，包含了這么多內(nèi)容，對不同的網(wǎng)站它需要的突出點是不同的。
      
          (10:09:57) 主持人說：小結(jié)：1. 網(wǎng)站的設(shè)計定位，場景如何實現(xiàn)。
      
          (10:10:32) 主持人說：請大家到以下網(wǎng)址查看已經(jīng)被搜集的問題http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/197_20351042_.html
      
          (10:10:49) 劉延慶說：第二點就是它的內(nèi)容，第一點就是場景是如何實現(xiàn)的問題，另外是在網(wǎng)站的內(nèi)容，比如說你的產(chǎn)品、你的服務(wù)、你的一些資訊，那么就是怎么把它組織起來編輯好讓它呈現(xiàn)的問題，讓你怎么展示給你的客戶，展示什么內(nèi)容給他們。
      
          (10:10:52) 劉延慶說：在一個電子商務(wù)完整的網(wǎng)站里面還有社區(qū)這樣的內(nèi)容，基于web2.0的思想，社區(qū)進一步推廣開來，社區(qū)不僅創(chuàng)造吸引消費者，而且成為企業(yè)和客戶溝通的渠道。
      
          (10:11:38) 主持人說：小結(jié)：2. 內(nèi)容的設(shè)定．請大家加主持人貿(mào)易通ID:zhibodingyue9!您將得到與主持人、嘉賓在線溝通，獲取直播記錄，在直播前得到直播提醒等服務(wù)！
      
          (10:12:37) 劉延慶說：比如說我們每天在阿里巴巴這個社區(qū)里面進行交流，那么對于阿里巴巴這個中文網(wǎng)站本身由會員創(chuàng)造這些客戶，本身有這樣的功能，對傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站也可以根據(jù)自己的營銷目標(biāo)來確定是不是需要這樣社區(qū)的一個功能，
      
          (10:12:42) 劉延慶說：那么再一個是定制化，對一個網(wǎng)站來說，我們不限于企業(yè)網(wǎng)站，基于web2.0思想的流行，我們簡單理解在網(wǎng)站方面是個人的制定空間，比如我們登陸一個博客空間，
      
          (10:12:54) 劉延慶說：我們可以定制個性化的界面出來，這個是基于對客戶的定制，比如在阿里巴巴博客中心，我們每個人設(shè)計自己的 頻道。 每個人自己設(shè)計的界面，這塊出發(fā)，你的網(wǎng)站是否有這樣定制的功能，再一個是溝通，我們在網(wǎng)站上面，
      
          (10:13:01) 劉延慶說：我們講的名片式的網(wǎng)站有一個缺陷，就是嚴(yán)重的溝通力不夠，僅僅是一個名片，我們拿到一個名片之后，你通過名片本身溝通是無法實現(xiàn)的，要通過電話或者其它渠道，網(wǎng)站是在線的，要有溝通的功能，
      
          (10:13:04) 劉延慶說：比如說我們理解公司對客戶的溝通，比如說我們通過搜集到客戶的信息，用EMAIL的方式發(fā)送促銷信息或者優(yōu)惠信息，那客戶反過來也可以做溝通，看到網(wǎng)站上很多頁面有即時在線交友的工具，有即時反饋的窗口，這是客戶向公司請求服務(wù)。
      
          (10:13:43) 劉延慶說：那內(nèi)部也可以發(fā)送信息，內(nèi)部交流，比如說在社區(qū)、博客或者是很多有會員的網(wǎng)站，比如說我們會發(fā)現(xiàn)很多這樣的B2C的商務(wù)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)開發(fā)這樣的功能，我買一本書，我發(fā)現(xiàn)另外一個會員也買這本書，他在線，我發(fā)信息給他，我通過這個平臺交流心得。
      
          (10:13:43) 主持人說：小結(jié)：溝通的功能。 大家可以預(yù)先提問，專家現(xiàn)場解答您網(wǎng)站的問題。
      
          (10:14:59) 劉延慶說：再一個是連接的問題，這個連接我們叫站點間的連接，一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站，不可能是信息孤島在大海當(dāng)中，我們希望網(wǎng)站具有這種連接的功能在這里面，你可以給你的同行，也就是說你的客戶來到你的網(wǎng)站之后還可以找到有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容去。
      
          (10:15:07) 劉延慶說：那么這樣的話，你的客戶到別的網(wǎng)站可能找到你的網(wǎng)站，這樣才能把互聯(lián)網(wǎng)連接起來，如果你的網(wǎng)站是孤零零的話本身就有缺陷，再一個是商務(wù)的功能，對于目前我們國內(nèi)來說電子商務(wù)環(huán)境，我們很多企業(yè)網(wǎng)站是不具備商務(wù)的功能，
      
          (10:15:10) 主持人說：小結(jié)：連接的功能。 我們本場直播設(shè)立問題剪貼版，請大家預(yù)先提問！先問先答！并且可以在直播過程中到以下地址查看答案！http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/197_20351042_.html
      
          (10:15:29) 劉延慶說：這個商務(wù)功能主要體現(xiàn)在一個網(wǎng)站所具備的交易能力。 我們登陸網(wǎng)站之后可不可以實現(xiàn)在線咨詢、我可以定購、最后可以完成這樣的一個過程，這是一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站。 對于商務(wù)功能這一塊，
      
          (10:15:34) 劉延慶說：我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)也已經(jīng)走到了這一步，特別是在臺灣，在臺灣基本上默認(rèn)的開發(fā)網(wǎng)站都帶有這樣的功能上來，在國內(nèi)整個電子商務(wù)交易的環(huán)境還不夠完善，我們設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站的時候會忽略掉，基于在線銷售的營銷目標(biāo)，這個功能相對比較重要的。
      
          (10:15:42) 主持人說：能不能再解釋一下，商務(wù)的功能，大概是指什么概念，什么行業(yè)？
      
          (10:15:49) 劉延慶說：主要是指這個網(wǎng)站的在線交易能力，比如說我上淘寶之后看到一個產(chǎn)品就可以進行購買、可以付款，這樣一個功能。
      
          (10:15:54) 主持人說：就可以付款這個功能？
      
          (10:15:59) 劉延慶說：對，我就是可以在這個網(wǎng)站上買到這個東西，傳統(tǒng)的網(wǎng)站沒有走到這一步，僅僅查閱一些信息。
      
          (10:16:34) 主持人說：小結(jié)：商務(wù)的功能，比如說買東西，支付的功能。 大家可以預(yù)先提問，專家現(xiàn)場診斷您的網(wǎng)站。
      
          (10:16:51) 劉延慶說：其實這個原則就是設(shè)計一個網(wǎng)站的時候，規(guī)劃它的功能、它的結(jié)構(gòu)，基本上按照這幾個原則來規(guī)劃一個網(wǎng)站，那么這里面所講的僅僅是基于網(wǎng)站的設(shè)計，沒有講到一個網(wǎng)站在搜索引擎里面所要的表現(xiàn)還需要做哪些工作，
      
          (10:16:56) 劉延慶說：那么我們?nèi)嵺`的時候，我們做一個網(wǎng)站的時候，我們的策劃，我們這樣的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，我們網(wǎng)站的編碼形式對搜索引擎的表現(xiàn)形式如何的。
      
          
      
      
      
      
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