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商報(bào)記者 黃長滿報(bào)道
近日，商報(bào)接到市民沈先生送來的一份舉報(bào)材料，舉報(bào)夏普商貿(mào)(中國)有限公司(以下簡稱夏普中國)進(jìn)行虛假廣告宣傳，并存在以假亂真、以次充好的行為，嚴(yán)重侵害他本人以及其他消費(fèi)者的權(quán)益，要求相關(guān)職能部門給予嚴(yán)厲查處。
舉報(bào)信所述內(nèi)容如下：
夏普2006年9月發(fā)布店堂印刷品廣告，稱預(yù)定AQUOS52V、46V大屏液晶電視，可獲得尊貴大禮：買46V送AV影院系統(tǒng)，買52V送AV影院系統(tǒng)及夏普空氣凈化器，買即送，全國僅限1000臺。舉報(bào)人當(dāng)即辦理了預(yù)定46V液晶電視的手續(xù)。2006年9月27日夏普中國用特快專遞寄來印刷品廣告，稱所送AV影院系統(tǒng)為AQUOS、呈現(xiàn)極真實(shí)的震撼音效、300W額定功率、失真度為小于等于0.015%(1KHz)、鐘表定時(shí)器睡眠等質(zhì)量狀況。2006年12月14日夏普在沒有展示贈品AQUOSAV影院系統(tǒng)的情況下卻通知舉報(bào)人辦理購買手續(xù)，舉報(bào)人付清了46V液晶電視的價(jià)款34990元。
2006年12月31日，夏普南京方面將家庭影院系統(tǒng)送到舉報(bào)人家中(液晶電視先期送貨上門)。舉報(bào)人此時(shí)發(fā)現(xiàn)送來的贈品不是廣告中所說的AQUOS品牌AV影院系統(tǒng)，而是廣州天逸電子有限公司生產(chǎn)的天逸YG——01T型有源家庭影院系統(tǒng)機(jī)柜，且無論產(chǎn)品、使用說明書和外包裝上均沒有3C認(rèn)證標(biāo)志。從隨機(jī)的說明書上看：額定功率為100W、失真度為小于等于0.5%(1KHz)、沒有鐘表定時(shí)器功能等，這些內(nèi)容與夏普廣告所述截然不同。
舉報(bào)人當(dāng)即與夏普南京進(jìn)行交涉，對方讓舉報(bào)人找夏普中國。夏普中國表示：廣告中承諾贈送的日本夏普AQUOSAV影院系統(tǒng)是供日本和歐美使用，因此不能送。舉報(bào)人又從廣州天逸方面得知，YG——01T是該公司按夏普中國AV影院系統(tǒng)訂貨產(chǎn)品說明要求研發(fā)生產(chǎn)的，只供夏普中國不對外銷售。
……
沈先生隨信提供了購買發(fā)票、店堂印刷品廣告、夏普中國郵寄的印刷品廣告以及天逸YG——01T型說明書等憑證。沈先生告訴記者，從2007年元旦開始他就一直與夏普進(jìn)行交涉，并向相關(guān)職能部門進(jìn)行了舉報(bào)。2007年1月，經(jīng)過江蘇省消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，夏普中國提出解決方案：所購產(chǎn)品及贈品不變，另補(bǔ)償5000元現(xiàn)金、夏普20B10液晶電視一臺以及空氣凈化器一臺。但夏普中國、夏普南京方面及當(dāng)時(shí)購物的家電商場三方此后互相推諉，均不按此方案與他簽訂書面和解協(xié)議，只是再三強(qiáng)調(diào)拖走家中的42V液晶電視，退還購買款。至此，他再也不信任任何一方，堅(jiān)持要求相關(guān)職能部門按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、廣告法等給予正常處理。
記者接到沈先生的舉報(bào)材料后即聯(lián)系夏普中國，800免費(fèi)電話的一位工作人員告訴記者，她會將此事向有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請記者等待。隨后記者接到了該工作人員的回復(fù)，說他們會直接與客戶取得聯(lián)系，但無法回答記者的提問。無奈之下，記者只得依據(jù)沈先生提供的電話與夏普南京方面一位薛先生取得聯(lián)系。薛先生告訴記者他正陪同夏普中國相關(guān)人員在白下區(qū)工商局說明情況。
記者隨即趕到白下區(qū)工商局，見到了夏普商貿(mào)(中國)有限公司經(jīng)營企劃課、品牌戰(zhàn)略部和宣傳廣告課的負(fù)責(zé)人(按對方要求隱去其職務(wù)和姓名)。該負(fù)責(zé)人表示，此次是收到白下區(qū)工商局的通知來南京的，主要對此事進(jìn)行了解并給予相關(guān)說明。
對于沈先生所反映的情況，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)，此次活動是夏普中國在全國范圍開展的，相關(guān)策劃也是由夏普中國執(zhí)行，但在廣告方面確實(shí)存在問題，實(shí)際上市場上并沒有AQUOS品牌的AV影院系統(tǒng)，AQUOS是液晶電視的品牌，廣告中沒有說明這一情況，目前此廣告的相關(guān)策劃人員已經(jīng)被公司開除。針對沈先生的舉報(bào)，夏普方面一直都積極處理，長期與其保持聯(lián)系，答應(yīng)退貨并給予賠償，畢竟他是夏普的客戶。可沈先生一次又一次的反悔，無法獲知其真正意圖。該負(fù)責(zé)人最后表示，她回總部之后將進(jìn)一步與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，看如何盡快處理此事。
沈先生的舉報(bào)情況是否構(gòu)成欺詐？相關(guān)職能部門如何處理？此事何時(shí)才能結(jié)束？商報(bào)將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。
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