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新華網(wǎng)北京4月17日電 (記者 孫玉波) 中國消費者協(xié)會秘書長母建華17日說，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。中國消費者協(xié)會將一如既往地依法站在消費者的立場，反映消費者的呼聲，依靠消費者的力量，保護消費者的合法權(quán)益。
母建華在接受記者采訪時介紹，中國消費者協(xié)會是政府部門主導(dǎo)發(fā)起、經(jīng)國務(wù)院批準于1985年成立的保護消費者合法權(quán)益的組織，是由國家法律授權(quán)、承擔社會公共事務(wù)管理與服務(wù)職能的組織。
中國消費者協(xié)會是不同于民間社團的社會組織，不是消費者自發(fā)組成，而是由國家工商、技監(jiān)、商檢等政府部門發(fā)起、經(jīng)國務(wù)院批準成立的；不是為特定的會員服務(wù)的，而是為國內(nèi)不特定的廣大消費者服務(wù)的；實行的不是會員制，而是單位理事制，既沒有會員費，也沒有來自理事單位的經(jīng)費支持。理事成員大多來自政府部門，體現(xiàn)著國家對消費者合法權(quán)益加強保護的意志。
母建華說，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者協(xié)會履行以下七項職能：向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當告知鑒定結(jié)論；就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。這些全部是社會公共事務(wù)管理和服務(wù)方面的職能，充分體現(xiàn)了國家對消費者協(xié)會的重視、肯定和支持。
母建華強調(diào)，在賦予消費者協(xié)會七項職能的同時，《消費者權(quán)益保護法》還特別規(guī)定：“各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當予以支持”。其具體內(nèi)容主要包括兩個方面：一是支持消協(xié)開展各項工作和活動，聽取和了解其工作情況以及意見、要求；二是幫助解決消費者協(xié)會的機構(gòu)定位、編制、經(jīng)費、辦公條件等實際問題，為消費者協(xié)會履行職能創(chuàng)造必要條件。同時，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：“消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)”。這就決定了消費者協(xié)會不可能通過從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)來獲得經(jīng)費，消費者協(xié)會的經(jīng)費應(yīng)由政府財政撥款解決。多年來，政府一直在經(jīng)費方面給消費者協(xié)會以支持。今后，相信政府對消費者協(xié)會的經(jīng)費支持力度會進一步加大。只有這樣，中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)組織才能更好地履行法律賦予的職能，更好地保護消費者的合法權(quán)益。
母建華說，依照《消費者權(quán)益保護法》，中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)組織全面履行法律賦予的職能，積極開展活動，做了大量工作，為維護市場經(jīng)濟秩序、促進安定團結(jié)、推動經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻，受到廣大消費者和社會各界的好評。今后，我們將繼續(xù)全面履行七項職能，努力構(gòu)筑消費者教育和咨詢服務(wù)、對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的救助等“三大體系”，從消費維權(quán)的事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)做好各項保護消費者合法權(quán)益工作。
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